"Las crisis de este tamaño sólo pueden superarse si trabajamos juntos".
#wetogether
No hay nadie, ni una sola persona, familia, pequeña empresa o gran negocio,en el mundo entero, que no haya sido afectado por ello. El coronavirus del SARS-CoV-2, sus desafíos y sus consecuencias nos han cautivado a todos de diversas maneras.
THINK RED!: Sr. Vogelsang, el Coronavirus tiene a todo el mundo en ascuas. Hay una atmósfera de crisis en todas partes. ¿Cómo puede responder a esta inusual situación?
Harald Vogelsang: Estamos contentos de que los últimos años hayan sido buenos para los negocios. Parece que nuestras reservas serán suficientes para superar esta crisis, como lo hicieron con la última crisis financiera en 2009/2010. Tenemos un sistema de gestión de crisis y un equipo que funciona bien y que actualmente se reúne dos veces por semana. Esto nos permite detectar y responder rápidamente a los cuellos de botella y riesgos en toda la empresa. Es muy importante para nosotros mantener el contacto con nuestros clientes y proveedores. Las crisis de este tamaño sólo pueden ser superadas si trabajamos juntos.
Ha hablado de distanciamiento social y de trabajar desde casa. ¿Se han aplicado estas medidas sin problemas? ¿Qué han dicho sus clientes y empleados al respecto?
Gracias a nuestra presencia internacional, hemos tenido una muy buena estructura para la videoconferencia y la comunicación virtual desde hace varios años. Así que, afortunadamente, ya teníamos los conocimientos técnicos necesarios para desplazar a un gran número de empleados de administración y diseño a sus casas para trabajar de forma remota con poca antelación.
Estamos particularmente orgullosos de nuestro personal. Han sido increíblemente flexibles y siempre están dispuestos a dar lo mejor de sí mismos, incluso en estas difíciles condiciones. Es de agradecer poder confiar en la lealtad de nuestro personal de esta manera. Si no tuviéramos un equipo tan grande, estaríamos preocupados. Nuestros clientes pueden sentirlo y se han sorprendido gratamente al ver que seguimos estando aquí para ellos en todo momento, y que el trabajo desde casa apenas nos ha obstaculizado en absoluto.
¿Qué significa exactamente para usted la frase WE TOGETHER?
Es importante ahora mismo que todos nos mantengamos unidos. Es cierto que las grandes crisis sólo pueden ser conquistadas si todos, clientes, proveedores y personal, se unen. La flexibilidad de nuestro personal es esencial, no podríamos hacer esto de otra manera. Pero la compañía, en este momento, también está habilitando horarios flexibles para que nuestros empleados tengan tiempo de cuidar a sus hijos. Nuestros proveedores también son importantes. Por ejemplo, uno de nuestros proveedores se lanzó a diseñar y producir un componente en sólo tres semanas para reemplazar uno que no había llegado. En el otro extremo, hemos aflojado nuestros propios plazos de pago y estamos pagando las facturas que debemos antes de su vencimiento.
Cuanto a nuestros clientes, la crisis de COVID-19 y el homeoffice han tenido un impacto significativo en las plantas de tratamiento de aguas residuales locales y los sistemas de aguas residuales. El acaparamiento de papel higiénico ha llevado a que más gente use toallas de papel y toallitas húmedas, que se desintegran muy lentamente. Esto ha causado enormes problemas a las empresas municipales de tratamiento de aguas residuales, por lo que hemos decidido alquilar nuestra potente trituradora de doble eje XRipper gratis, en Alemania, durante las primeras cuatro semanas. Queremos ofrecer una ayuda rápida y sin burocracia.
¿Ha habido otras iniciativas?
Sí, hace poco, por ejemplo, la Fundación Vogelsang donó dos impresoras 3D a la escuela de secundaria de Essen (Oldenburg). La escuela está usando ahora estas impresoras para hacer clips para las caretas.
Además de esto, el Dr. Ing. Peter Hartogh, Asistente del Director Técnico, ha sido muy rápido en el desarrollo de datos de impresión 3D para la producción de máscaras respiratorias utilizando impresoras 3D. Estos datos 3D se pueden descargar desde nuestra página web de forma gratuita desde abril.
¿Cómo están afrontando esta situación sus sucursales en el extranjero, en particular las de Italia, España, Francia y los EE.UU.?
Las cosas son difíciles para ellos, por supuesto. España, Francia, Italia y también los EE.UU. se han visto particularmente afectados en este momento. Afortunadamente, sin embargo, nuestra infraestructura informática también nos permite trabajar en gran medida desde casa en estos países. Nuestras sucursales también son capaces de entregar a los clientes de otros países los materiales necesarios. Nuestros clientes aprecian esto. Junto con la dedicación de nuestros empleados, todo esto nos ha ayudado a superar muchas de las dificultades a las que nos hemos enfrentado. Por supuesto, todas nuestras medidas sedtambién se aplican a nuestros socios y proveedores internacionales.
Estamos en contacto constante, ofreciendo ayuda desde Alemania siempre que es necesario. Aquí también vivimos bajo el lema "Juntos somos más fuertes".
¿La experiencia adquirida en las últimas semanas le permitirá responder aún mejor a crisis similares en el futuro?
No creo que nadie pueda prepararse correcta y suficientemente para una pandemia mundial que provoque miles de muertes. Por supuesto, esperamos que no vuelva a producirse otra catástrofe como ésta, pero como no podemos estar seguros de ello, tendremos que aprender a manejar estas situaciones con éxito. La higiene y la infraestructura deben evolucionar para que podamos hacer frente a cualquier repetición futura sin necesidad de paradas. Eso también ayudaría con la próxima ola de gripe normal.
Si pudiera pedir un deseo ahora mismo, ¿cuál sería?
Como empresa familiar, las familias de nuestros empleados, clientes y socios son especialmente importantes para nosotros. Deseo que se mantengan sanos durante las próximas semanas y meses, sobreviviendo a la pandemia y, quizás incluso, saliendo de ella más fuertes y con un mayor aprecio por la familia.