THINK RED | Das Vogelsang-Magazin vogelsang.info Ausgabe 5 | 2019 T H E VO G E L S A N G M AGA Z I N E STARKE LEISTUNG Vogelsang gewinnt Auszeichnung zum Innovationsführer Deutschlands > Seite 10 VIVA VOGELSANG ITALIA Entwicklung und Hintergründe zu dem Tochterunternehmen in Pandino > Seite 52 STIMMEN FÜR VOGELSANG Vogelsang startet seine Bekenner- kampagne > Seite 44

EDITORIAL Liebe Leserinnen und Leser, Ein starker Motor für Wachstum sind unsere Produktneuheiten. Jedes Jahr in diesem Jahr durften wir unser 90-jähriges Jubiläum feiern – eine Tatsache, für die wir dankbar und auf die wir sehr stolz sind. Deshalb haben wir mit allen Mitarbeitern ein großes Familienfest gefeiert. Wir wollten uns damit herzlich bedanken für ihren Einsatz, ohne den Vogelsang nicht das wäre, was es heute ist. Bei unserem zweiten Jubiläumsevent, zu dem wir Kunden, Partner und Vertreter der Wirtschaft eingeladen haben, nutzten unsere Gäste die Gelegenheit, unseren Standort mit dem neuen Showroom in Essen/Oldb. näher kennenzulernen. Neben dem runden Geburtstag gab es in diesem Jahr weitere Gründe für uns, zu feiern: Das Unternehmen befindet sich trotz internationaler Konjunkturprobleme ungebrochen auf Wachstumskurs. Wir rechnen mit einem Umsatz von rund 120 Millionen Euro. Grund dafür ist unser dreidimensionales Geschäftsmodell, bestehend aus Produk- ten, Segmenten und Ländern. Das heißt: Wir sind international tätig mit der Entwick- lung und Herstellung vieler Produkte für verschiedene Marktsegmente. bringen wir neue Produkte und Upgrades auf den Markt, die zu 100 % auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. In diesem Jahr waren dies das Schleppschuhgestänge BlackBird, der Exaktverteiler ExaCut ECQ und die getriebelose Verdrängerpumpe. Diese Innovationsfähigkeit wird u. a. durch die Vielzahl der von uns angemeldeten Patente deutlich, wofür wir kürzlich zu einem von Deutschlands einflussreichsten Innovationsführern gekürt wurden. In der aufwendigen Studie dazu wurde ermittelt, welche Patente Auswirkungen auf die Entwicklungen anderer in der jeweiligen Branche aktiver Unternehmen gehabt haben. Die Auszeich- nung macht unsere Vorreiterrolle besonders deutlich! Wie sehr unsere Produkte auch im Ausland geschätzt werden, zeigen aktuelle Verkaufszahlen: Unser Auslandsanteil liegt bei 60 % – Tendenz steigend! Dabei kommen Vogelsang-Produkte in den unterschied- lichsten Gebieten zum Einsatz, neuerdings sogar in einem irischen Zoo! Mehr darüber erfahren Sie ab Seite 18. Zukunft. Und dabei soll es bleiben. Nicht ohne Grund blicken wir also äußerst optimistisch in die Herzlichst Ihr Harald Vogelsang THINK RED 05.2019 | 03

10 Titelstory Leading in Technology. „Innovationen sind die Lösungen für morgen“: Interview mit Hugo Vogelsang Unternehmen STIMMEN FÜR VOGELSANG 44 Zufriedene Kunden bekennen sich zu Vogelsang. Start der großen Bekennerkampagne – denn zufriedene Kunden sind die beste Referenz 48 52 DER FAMILIENTAG BEI VOGELSANG Mitarbeiter feiern 90-jähriges Bestehen auf ihrem Werksgelände AROUND THE WORLD. VOGELSANG ITALIEN Viva Vogelsang Italia. Entwicklung und Hintergründe zu dem 2005 gegründeten Tochterunternehmen in Pandino Standards 03 Editorial 04 59 Inhalt Impressum 44 Stimmen für Vogelsang. Henning Kruse „Ich habe mich für Vogelsang entschieden, weil ich einen zuverlässigen Partner im Einsatz bei unseren Kunden brauche.“ Henning Kruse, Lohnunternehmer Kruse Friedewalde GmbH, Petershagen THINK RED 05.2019 | 05

PERSONALIE NEUE FÜHRUNGSKRAFT IM VERTRIEB AGRARTECHNIK Am 1. April 2019 hat Hubert Schmidt die internationale Vertriebsleitung für den Bereich Agrartechnik übernom- men. Mit über 30 Jahren Berufserfah- rung in den Bereichen Maschinenbau und Agrartechnik und erfolgreicher Tätigkeit in verschiedenen Vertriebs- und Führungspositionen bringt Schmidt das optimale Rüstzeug für die internationale Vertriebssteuerung in dem Vogelsang-Segment mit. Seine Schwerpunkte in der neuen Position sieht der 56-Jährige in der Umsetzung strategischer Vertriebs- ziele im internationalen Umfeld. Im Fokus steht ganz klar eine sehr enge und intensive Zusammenarbeit mit den über 25 Tochtergesellschaften und Vertriebsstützpunkten weltweit, um Marktpotenziale zu erkennen und zu bearbeiten sowie neue Zielmärkte zu erschließen. „Ich freue mich außer- ordentlich über die vertriebliche und strategische Verantwortung in einem so innovativen und technologieorien- tierten Unternehmen wie Vogelsang“, kommentiert Hubert Schmidt. „Als internationaler Vertriebsleiter Agrartechnik möchte ich die Marke Vogelsang rund um den Globus stärken, Vertriebsstrategien weiterentwickeln, Prozesse optimieren und natürlich den Umsatz steigern.“ In seiner Funktion berichtet er direkt an den Geschäfts- führer Harald Vogelsang. THINK RED 05.2019 | 07 PRODUKTNEUEINFÜHRUNGEN VIEL APPLAUS BEI VIP-VERANSTALTUNGEN IM NEUEN SHOWROOM Nach intensiver Vorbereitungszeit startete Vogelsang seine breit angelegte Neueinfüh- rungskampagne für das neue Schleppschuhgestänge BlackBird und den neuen Exaktver- teiler ExaCut ECQ im Juni 2019 mit einem Kick-off-Event in gebührendem Rahmen: im neuen Showroom von Vogelsang in der Firmenzentrale in Essen/Oldb. „Die großzügigen Räumlichkeiten mit großer Glasfassade sowie modernster Audio- und Medientechnik sind das ideale Umfeld, um unsere innovativen Produktneuheiten effektiv in Szene zu setzen“, kommentiert die Marketingleitung. Auf über 300 Quadratmetern wurden der BlackBird und der ECQ in einer vierwöchigen Veranstaltungsreihe zunächst den Großkunden und danach der internationalen Presse vorgestellt. Der sehr exklusive und begrenzte Teilnehmerkreis pro Tag und das kurzweilige Programm überzeugten alle Besucher vom Konzept und von den neuen Produkten. Die durchdachte Mischung von informativen Vorträgen mit Hands-on-Aktivitäten im Showroom und die anschließende Live-Präsentation auf dem Feld stießen auf große Begeisterung. Der Showroom wird in 2019 noch für diverse Veranstaltungen für Kunden und Mitarbeiter zur Verfügung stehen, ab 2020 soll er der Ausstellung des breiten Produktportfolios dienen, sodass sich Kunden aus allen Segmenten vor Ort mit der Vogelsang-Technologie vertraut machen können.

s u B 2 s u B © Auf der diesjährigen Busmesse trat Vogelsang mit seinen hygienischen Abwasser- entsorgungslösungen für Reisebusse auf. Rechts (von links nach rechts): Christoph Meyer zu Holsten, Martin Heinrichs und Jan-Bernd Winkeler IFFA 2019 – international führende Fachmesse für die Fleischwirtschaft 4. bis 8. Mai 2019 in Frankfurt Um seine kompakte RedUnit vorzustellen, nahm Vogelsang erstmals an der IFFA 2019 teil, die als globaler Treffpunkt der Fleischwirtschaftsbranche schlechthin gilt. Die RedUnit stellt eine hochleistungs- fähige Kombination aus Zerkleinerungs- und Pumptechnik dar und wird für die flexibel definierbare Zerkleinerung von Fleischabfällen und -resten eingesetzt. Aufgrund ihres modularen Aufbaus kann die Anlage auch über den Zerkleinerungs- grad hinaus individuell an die spezifischen Anforderungen der Kunden angepasst werden. Zentraler Bestandteil der RedUnit- Kombinationen ist der extrem robuste Zweiwellenzerkleinerer XRipper XRL, der durch den monolithischen Aufbau seiner Rotoren extrem hohen Belastungen standhält und selbst hartnäckige Stoffe problemlos zerkleinert. Eine weitere Besonderheit ist die Ausstattung der RedUnit mit einer intelligenten Steuerungs einheit. Dank der OPC-UA-Standard- Applikation kann das Komplettsystem nach dem Plug-and-Play-Prinzip problemlos und plattformunabhängig in jede Anlage integriert werden. THINK RED 05.2019 | 09 Bus2Bus 2019 – Pole-Position im hochdynamischen Bus-Business 19. bis 21. März 2019 in Berlin Auf der diesjährigen Busmesse trat Vogelsang mit seinen hygienischen Abwasserentsorgungslösungen für Reisebusse auf. Differenziert wurde auf die drei Baureihen in diesem Bereich eingegangen. Erstens die RoadPump Eco als mobiles Abwasserentsorgungs- system und kostengünstige Lösung für kleinere Busunternehmen, zweitens die RoadPump Easy als stationäres System, welches neben der Abwasser- entsorgung auch die Versorgung der Reisebusse mit Spülwasser ermöglicht, und drittens die RoadPump Plus, die speziell für Tankstellen- und Autohofbetreiber geeignet ist. Sie verfügt neben dem Spülsystem auch über eine Trinkwasserbefüllanlage und wurde für ihr neuartiges Konzept im letzten Jahr mit dem Busplaner-Innovationspreis 2018 ausgezeichnet.

INNOVATIONSFÜHRER LEADING IN TECHNOLOGY VOGELSANG IMMER EINEN SCHRITT VORAUS Starke Leistung – Vogelsang gewinnt Auszeichnung zum Innovationsführer Deutschlands D ie wirtschaftliche Stärke Deutschlands wird von ca. 3,2 Millionen mittelständischen Unternehmen getragen und 91 % davon sind familiengeführte Unternehmen. Einige von ihnen werden als „Speerspitze der deutschen Wirtschaft“ bzw. als „Hidden Champions“ bezeichnet. Sie sind Marktführer und zu einem großen Teil auch Weltmarktführer und nur wenige sind zusätz- lich auch Innovationsführer. Im Auftrag des F.A.Z.-Instituts, einer Tochter der Frankfurter Allgemeinen Zeitung, der führenden deutschen Tageszeitung, hat das unabhängige Wirt- schaftsforschungsinstitut Prognos nun erstmals in 2019 in einer Studie einen einmaligen Überblick über die deutschen Innovationsführer geschaffen. Grundlage dieser Studie waren die Patentie- rungstätigkeiten von ca. 33.000 in Deutschland täti- gen Unternehmen und Forschungseinrichtungen. Bei der Studie wurde auf die Daten der „Worldwide Patent Statistical Database“ des Europäischen Patentamtes zurückgegriffen, in welcher mehr als 100 Millionen Patente aller ökonomisch bedeutenden Staaten der Erde hinterlegt sind. Analysiert wurden weltweit sämt- liche Patentfamilien der letzten zehn Jahre. Vogelsang wurde gleich in fünf Industriebereichen mit dem Prädikat „Innovationsführer Deutschland“ ausgezeichnet. Entscheidend war dabei nicht die eigentliche Anzahl der Patente, sondern die Innovationskraft (also wie stark sich eine Erfindung von bisherigen Erfindungen unterscheidet) und Innovationsführerschaft (wie stark der Einfluss einer Erfindung auf andere Erfindungen ist). Auf Vogelsang bezogen heißt das: Je häufiger ein Patent von anderen Patenten zitiert werden muss, desto stärker ist Vogelsang in diesem Bereich führend. Das bedeutet gleichzeitig natürlich auch: Je seltener eine Vogelsang-Erfindung andere Patente zitieren muss, desto innovativer ist diese jeweilige Erfindung. Weitere Infos: https://www.faz.net/asv/ deutschlands-innovationsfuehrer THINK RED 05.2019 | 11

Dieses Prädikat zeigt uns vor allem, dass sich Tradition und Innovation nicht ausschließen. Im Gegenteil! sehr breiten Produktportfolio in sehr heterogenen und kompetitiven Märkten mit sehr unterschiedli- chen Kundenanforderungen unterwegs sind. Und um dieser Komplexität gerecht zu werden, setzen wir bei Vogelsang auf agile Methoden, bei der in kurzen Projektzyklen (Sprints) einzelne Projektabschnitte ganz effizient abgearbeitet werden. So gelingt es unse- ren Ingenieuren, in Rekordzeit Stück für Stück aus Ideen neue Prototypen zu entwickeln. Können Sie hier erfolgreiche Beispiele nennen? Das Jahr 2019 ist ein sehr gutes Beispiel, um unsere Erfolge im Bereich der Innovationen und Produktneu- entwicklungen aufzuzeigen. Wir haben und werden in diesem Jahr nach extrem kurzen Entwicklungszeiten alleine für den Bereich Agrartechnik mehrere hoch- innovative Produkte in den Markt einführen. Im Juni dieses Jahres haben wir eine neue Schleppschuhtechnik für maximale Wirtschaftlichkeit, den BlackBird, sowie einen ganz neuen Exaktverteiler, den ExaCut ECQ, mit neuartigem Servicekonzept im Markt vorgestellt. Aber das ist noch nicht alles – auf der Anfang November in Hannover stattfindenden Agritechnica, der internatio- nalen Leitmesse für Agrartechnik, werden wir weitere Produktneueinführungen platzieren: zum Beispiel eine auf der HiFloplus-Geometrie basierende, getrie- belose Drehkolbenpumpe der VX-Serie mit reduzier- tem Gewicht und Energiebedarf, die VXGL, sowie eine vergrößerte Version des Schleppschuhgestänges BlackBird mit 24 Metern Arbeitsbreite. Vier Innova- tionen dieser Größenordnung innerhalb eines Jahres in den Markt zu bringen – das zeigt schon das sehr gute und agile Zusammenspiel der Teams und der Prozess- schritte immer im engen Dialog mit den Kunden. Herr Vogelsang, wir danken für das Gespräch. THINK RED 05.2019 | 13

90 JAHRE VOGELSANG Wichtige Meilensteine auf dem Weg zu Wachstum und Erfolg 2004 75 Jahre Vogelsang QuickMix zur Fest- stoffdosierung – Silbermedaille Innova- tion Award der DLG 1996 Erfindung des gedrehten HiFlo-Kolbens – Silbermedaille Innovation Award der DLG Entwicklung von Vakuumentsor- gungsanlagen (Bahn) 1988 Erste Auslands- niederlassung in Dänemark Start der Interna- tionalisierungs- Strategie 2019 Jubiläum Erweiterung der Geschäftsführung mit David Guidez Vogelsang gewinnt Auszeichnung als Innovationsführer Deutschlands 1992 Hugo Vogelsang tritt ins Unternehmen ein Entwicklung des Nasszer- kleinerers RotaCut Zuverlässiger Pumpenschutz durch die Kombination von Nasszerkleinerer und Schwer- gutabscheider 1997 Harald Vogelsang tritt ins Unter- nehmen ein 1985 Übernahme derGeschäfts- führung durch Maria Vogelsang- Verhülsdonk 2007 DoubleSwing Schleppschlauch- gestänge – Silbermedaille Innovation Award der DLG 2014 Exzenterschneckenpumpe der CC-Serie – Silbermedaille Innovation Award der DLG 2015 Maria Vogelsang-Verhülsdonk erhält Preis für ihr Lebenswerk 2016 DisRuptor für energie- effiziente mechanische Desintegration – Silbermedaille Innovation Award der DLG 0 1990 2000 2010 2020 THINK RED 05.2019 | 15

Geh nicht immer auf dem vorgezeichneten Weg, der nur dahin führt, wo andere bereits gegangen sind. Alexander Graham Bell a n K p Ü e b p 1 . 0 0 0 Mitarbeiter weltw r 2 5 T o c h t e rgesellschaften weltw eit eit INNOVATI N ist seit der Gründung von Vogelsang im Jahr 1929 unser Antrieb. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von der Idee bis zum marktfähigen Produkt macht unseren Erfolg aus. Harald Vogelsang, GF Über 250 Auszubildende wurden bei Vogelsang bisher erfolgreich in das Berufsleben eingeführt. Wir danken unseren über 25.000 Kunden weltweit für ihre Treue und Unterstützung. THINK RED 05.2019 | 17

INDUSTRIE. DUBLIN ZOO AFFENSTARKE PUMPTECHNIK Eine Vogelsang-Drehkolbenpumpe der VX-Serie hält die Gewässer des Gorilla Rainforest im Dublin Zoo im Fluss. THINK RED 05.2019 | 19

INDUSTRIE. DUBLIN ZOO Bildrechte: Dublin Zoo / Fotograf: Patrick Bolger Der Dublin Zoo Gegründet 1830, ist der Dublin Zoo der viertälteste Zoo der Welt nach den Tierparks in Wien, London und Paris. Zu Beginn lebten dort 46 Säugetiere und 72 Vögel, die vom Londoner Zoo gespendet wurden. Heute umfasst der Zoo rund 28 Hektar mit mehr als 400 Wildtieren und ist mit weit über einer Million Besuchern jährlich eine beliebte Sehenswürdigkeit. Der Dublin Zoo verfolgt ins- besondere die drei Ziele Naturschutz, Forschung und Information. So ist er u. a. Teil eines weltweiten sowie des europäischen Erhaltungszuchtprogramms (EEP), das die Zucht von bedrohten Tierarten in Europa koordiniert. Bei vielen Tieren im Dublin Zoo handelt es sich um seltene Arten, deren Überleben in freier Wildbahn gefährdet ist. unserem Gorillagehege aufrecht. Selbst Fremdkörper im Wasser pumpt sie problemlos und ohne zu verstopfen mit durch“, sagt William Phillips, zuständig für die Facilities (Anlagen) im Dublin Zoo. Service-Einsatz bei spannender Kulisse Damit die Pumpe auch weiterhin reibungslos funk- tioniert, prüft die irische Vogelsang-Niederlassung diese zwei Mal im Jahr. Wartungsarbeiten an den Ver- schleißteilen führen die Mitarbeiter nur bei Bedarf durch. Dass diese Arbeit in Verbindung mit einem Zoobesuch steht, ist für die Kollegen ein echtes High- light in ihrem Arbeitsalltag. „Unsere Servicetechniker freuen sich immer über diesen Auftrag. Der Zoo bietet eine etwas andere und tolle Kulisse zum Arbeiten“, so Geschäftsführer Hughes. Bildrechte: Dublin Zoo / Fotograf: Patrick Bolger Da eine Tauchpumpe nicht nur Wasser, sondern auch das Sediment vom Grund der unteren Seen bis zum obersten See pumpen würde, kam diese Option nicht in Frage. Stattdessen entschieden sich die Konstrukteure für eine im Trockenen aufgestellte Vogelsang-Pumpe der VX-Serie. Die Drehkolbenpumpe ist besonders unempfindlich gegen Fremdstoffe und hat eine hohe Standzeit. Da sie darüber hinaus selbstansaugend und trockenlaufunempfindlich ist, konnte die Pumpe im Zuge des Baus des „Gorilla-Regenwaldes“ in einer Pumpstation zwei Meter über dem Hauptsee – und damit oberhalb der Hochwasserlinie des Sees – instal- liert werden. Wodurch sie alle Kriterien, die vom Dublin Zoo gestellt wurden, erfüllte. Seither zieht sie das Wasser aus dem tiefer gelegenen Hauptsee und pumpt es in den zwei Meter höher gelegenen Ober- see. Von dort fließt es über eine Reihe von künstlichen Wasserfällen und Bachläufen wieder hinunter, zurück in den Hauptsee. Acht Stunden am Tag ist die Drehkolbenpumpe der VX-Serie in Betrieb und fördert rund 185 Kubik- meter Wasser pro Stunde hangaufwärts. „Seit der Inbetriebnahme 2011 läuft die Drehkolbenpumpe zuverlässig nach Plan und hält die Wasserstände in THINK RED 05.2019 | 21

James Russell, technischer Direktor der BioCore- Biogasanlage in Roscommon THINK RED 05.2019 | 23

„Wir haben uns für Vogelsang entschieden, weil es ein etablierter Name mit gutem Ruf ist und wir uns auf die Technologie verlassen können. Die Substrate werden vom PreMix zuverlässig und gleichmäßig angemaischt und aufbereitet. Der RotaCut zerkleinert die Feststoffe im Gärrest konform den Anforderungen für Klasse-A-Qualitäts-Biofeststoffe.“ James Russell, technischer Direktor BioCore Roscommon Alternative Inputstoffe Neben dem Klärschlamm sorgen Flotate aus Fettab- scheidern für einen gesteigerten Gasertrag bei BioCore. Außerdem sollen Lebensmittelabfälle in den Fermen- tern vergoren werden. Die Technik ist bereits dafür ausgelegt: Der PreMix kann auch dieses Inputmaterial problemlos aufbereiten und einbringen. Am Ende des Prozesses sorgen eine Hygienisierung und ein nach- geschalteter Separator dafür, dass die Suspension vor- schriftsgemäß zu Klasse-A-Biofeststoffen aufbereitet werden kann. Eine strikte Trennung der sogenannten schwarzen und weißen Seite mit eigenen Rohrleitun- gen und Pumpen verhindert dabei eine Kontamination der Gärreste nach dieser finalen Aufbereitung. Dabei wurde für die Befüllung des Hygienisierungstanks eine Pumpe mit nachgeschalteten RotaCut-Nasszerkleine- rern installiert. Denn vor der Erhitzung im Rahmen der Hygienisierung ist eine mechanische Zerkleinerung aller in der Suspension enthaltenen Feststoffe auf unter 12 mm in zwei Dimensionen vorgeschrieben. Nur so ist gewährleistet, dass sie durch und durch erhitzt und die Keime und Bakterien in der Suspension abgetötet werden. Die Energie hierfür stammt aus der Abwärme der Blockheizkraftwerke der Biogasanlage. Für den Zer- kleinerungsprozess vertraut BioCore auf einen RotaCut RCX-48G mit 10-mm-Wabensieb. Die besonders feine Aufbereitung hat noch einen weiteren Vorteil: Die Suspension lässt sich im Anschluss besser entwässern. Und während die flüssige Phase zurück in den Fermen- ter geführt wird, ersetzt der entwässerte Anteil, ganz im Sinne der Kreislaufwirtschaft, Kunstdünger in der Landwirtschaft. AUFMERKSAMKEIT FÜR BIOGAS SCHAFFEN N och einen weiteren wichtigen Aspekt hat das BioCore-Projekt für James Russell: Er möchte seine Landsleute, insbesondere jene aus der Region rund um die Biogas- anlage, über die Vorteile der Biogastech- nologie aufklären und darüber, wie sie alle von regional in sich geschlossenen Kreisläufen profi- tieren können. Genau dafür engagiert er sich; er lädt seine Mitmenschen auf die Biogasanlage ein, zeigt ihnen die Installationen vor Ort und erklärt, wie die Anlage funktioniert. Darüber hinaus hält er Vorträge, z. B. vor den Mitgliedern der Irish Cattle & Sheep Farmers’ Association (ICSA), um die Akzeptanz der Biogastechnologie zu steigern und so die Realisierung weiterer Anlagen zu erleichtern. Denn der umtriebige Direktor beschäftigt sich schon mit neuen Biogas- projekten. Und auch dabei wird er sich auf Vogelsang- Komponenten verlassen – wie übrigens 60 % aller irischen Biogasanlagenbetreiber. THINK RED 05.2019 | 25

Neben Kunden aus dem Bahnbereich betreut das Experten-Team auch Kunden aus der Reisebusbranche sowie Marinas und Reedereiunternehmen. THINK RED 05.2019 | 27

Vielseitige Kunden erfordern vielseitige Maßnahmen Die neue After Sales Service-Abteilung bedient ein spezialisiertes Produktportfolio, für das eine besondere Art von Service erforderlich ist. Denn die Vogelsang- Lösungen für das Segment Verkehrstechnik reichen von Ver- und Entsorgungsanlagen sowie Reinigungs- systemen für Bus, Bahn und Schiff bis hin zur Unter- druckversorgung von Vakuumtoiletten in Gebäuden. Die Anlagen sind zumeist sehr komplex und haben in ihrem Lebenszyklus schon einige Änderungen und Modifizierungen durchlaufen. Schon weil Störun- gen einer solchen Anlage häufig ohne genaue Details gemeldet werden, müssen After Sales Service-Mitarbei- ter, die in diesem Bereich tätig sind, die Anlagen genau kennen. Vogelsang-Mitarbeiter der neuen, eigens für die Verkehrstechnik geschaffenen After Sales Service- Abteilung absolvieren deshalb zunächst eine Einarbei- tungszeit von ca. zwei Jahren. Links und rechts: Die Vogelsang-Lösungen für das Segment Verkehrstechnik reichen von Ver- und Entsorgungsanlagen sowie Reinigungssystemen für Bus, Bahn und Schiff bis hin zur Unterdruck- versorgung von Vakuumtoiletten in Gebäuden. Links unten: ❶ Die RoadPump (Bus), ❷ TUnits (Bahn) und ❸ die PierPump (Schiff) von Vogelsang Jürgen Thole, technischer Support im After Sales Ser- vice Verkehrstechnik: „Wir kennen die Standorte der Anlagen und die örtlichen Besonderheiten und Gege- benheiten.“ Das sind wichtige Aspekte für einen effek- tiven Service. Denn im Bahnbereich beispielsweise sind die Züge und Versorgungsanlagen im Depot nur über Gleisquerungen zu erreichen. Das muss bei der Ersatzteilversorgung oder bei Anlagenerweiterungen berücksichtigt werden. Neben Kunden aus dem Bahnbereich betreut das Experten-Team auch Kunden aus der Reisebus- branche, darunter auch Flixbus, sowie Marinas und Reedereiunternehmen wie die Weiße Flotte. THINK RED 05.2019 | 29

Jürgen Thole Jahrgang: 1971 Funktion: technischer Support, After Sales Service Verkehrstechnik Bei Vogelsang tätig seit: 1995 Beruflicher Werdegang: Ausbildung zum Technischen Zeichner bei Vogelsang, Projekte/Sonder- konstruktionen, After Sales Service Das schätze ich besonders an meiner Tätigkeit: Zusammenspiel von Kommunikation und Technik Das zeichnet das Vogelsang-Service- Team aus: kompetente Zusammen- arbeit, gutes Arbeitsklima schwer verfügbare Ersatzteile findet das fachkundige Team die eine oder andere alternative Lösung. „Das macht unsere Arbeit abwechslungsreich und stärkt den Zusammenhalt. Denn in solchen Fällen ist es unheim- lich wichtig, sich auf die Kollegen verlassen zu können“, so Grünloh. Dank der engen Zusammenarbeit und dem guten Einvernehmen im Team hat sich der Kunden- service im Segment Verkehrstechnik einen guten Ruf erarbeitet und gilt als kontinuierlich effizient und qua- litativ hochwertig. Um sich für die Zukunft optimal zu rüsten und die Abläufe noch effizienter zu gestalten, werden die Serviceprozesse zunehmend digitalisiert. Eine weitere geplante Maßnahme ist es, Wartungs- handbücher zu erstellen, die es noch mehr Mitarbeitern ermöglichen, After Sales Service-Aufträge zuverlässig auszuführen. Im Sinne der langfristig optimalen Kun- denbetreuung soll zudem eine neue Wartungsinstanz mit frühzeitigen Hinweisen auf technische Modifizie- rungen etabliert werden. Interview KOMMUNIKATIONS- TALENT UND TECHNISCHES VERSTÄNDNIS: DIE ARBEIT IM AFTER SALES SERVICE VERKEHRSTECHNIK Christian Grünloh und Jürgen Thole sind „alte Hasen“ in Sachen Verkehrstechnik und dem Unternehmen Vogelsang schon lange verbunden – Grünloh ist seit 14, Thole sogar seit 24 Jahren bei dem Maschinenbaukonzern tätig. In einem Gespräch haben sie uns erzählt, was ihre Arbeit ausmacht und wie sich der After Sales Service im Segment Verkehrstechnik in den nächsten Jahren weiter- entwickeln wird. THINK RED: Herr Grünloh, Ihr After Sales Service-Bereich ist noch ganz jung: Erst im März dieses Jahres wurde er gegründet. Welche Ziele verfolgt Vogelsang mit einem eigenen Bereich für dieses Segment? Christian Grünloh: Wir bieten den Kunden damit einen noch schnelleren und effizienteren Service an. Denn ihnen ist es wichtig, dass ihre Anlagen bei Problemen oder Ausfällen schnellstmöglich wieder zum Laufen gebracht werden. Darauf liegt auch unser Fokus. Herr Thole, mit welchen weiteren Unter- nehmensbereichen ist der After Sales Service Verkehrstechnik verzahnt? Jürgen Thole: In den Ver- und Entsorgungsanlagen für Busse, Bahnen und Boote werden u. a. Pump- und Zerkleinerungstechniken verbaut. Um die technischen Details und die Anlagenausstattung genau zu kennen, arbeiten wir deshalb eng mit den entsprechenden Konstruktionsabteilungen zusammen. Wie wird sich der Bereich After Sales Service Verkehrstechnik in den nächsten Jahren weiter- entwickeln? Was ist hier geplant? Jürgen Thole: Ein weiteres wichtiges Stichwort ist die Digitalisierung. Unsere Serviceprozesse, z. B. rund um die Erstellung der Montageberichte, sollen zukünftig digital aufgesetzt werden. Die Wartung qualitativ zu verbessern und neuen Kollegen den Einstieg zu erleichtern, etwa durch Handbücher und Handlungsanweisungen, sind weitere Ziele, die wir angehen werden. THINK RED 05.2019 | 31

GEMEINSAM STARK Inside Vogelsang: Neuausrichtung des Teams Agrartechnik THINK RED 05.2019 | 33

Oben: das neue Schleppschuhgestänge BlackBird, ausgestattet mit dem modifizierten Exaktverteiler ExaCut ECQ Links, von links nach rechts: Henning Ahlers, Vertriebsleiter National Hubert Schmidt, Vertriebsleiter International Markus Kolbeck, Leitung F&E und Produktmanagement Birte Bollhorst, Marketing-Managerin Das Agrartechnik-Segment in Zahlen 3 Abteilungen • Vertrieb (national, international, Innendienst) • Forschung & Entwicklung (F&E) / Produktmanagement • Marketing Diese kollegiale Zusammenarbeit zeigte sich insbeson- dere bei der Durchführung der Veranstaltungen für die OEMs (Original Equipment Manufacturer). Die Erstausrüster hatten die Möglichkeit, live und exklu- siv die Neuheiten kennenzulernen. Henning Ahlers, Vertriebsleiter National Agrartechnik: „Organisation und Durchführung der OEM-Tage haben gezeigt, dass das Team gut zusammenpasst und keine Aufgabe zu groß ist. Die kurzen Wege und schnellen Entscheidun- gen ergeben eine Dynamik, die auch unseren Kunden zugutekommt.“ Die Vorbereitungszeit für die Veran- staltungsreihe, die sich insgesamt über mehr als vier Wochen erstreckte, war für das gesamte Team sehr intensiv. Denn es galt, den BlackBird professionell und in einem ansprechenden Rahmen zu präsentieren. Da muss jeder Handgriff bei der Vorführung sitzen, der Vortrag schlüssig in der Argumentation, fesselnd und überzeugend in der Ansprache sein. Markus Kolbeck: „Die schnelle und professionelle Markteinfüh- rung von BlackBird und Exaktverteiler ist ein gutes Bei- spiel für eine tolle Teamarbeit.“ 13 Mitarbeiter Produktschwerpunkte • Gülleausbring- und -verteiltechnik • Drehkolbenpumpen • Zerkleinerungstechnik Verkaufsschlager Exaktverteiler: weltweit mehr als 25.000 Maschinen Umsatz 1/3 Umsatzanteil am Gesamtumsatz des Unternehmens Präsenz Jährlich rund 40 Veranstaltungen im Bereich Agrartechnik (von über 100 Veranstaltungen insgesamt) THINK RED 05.2019 | 35

Neuaufstellung des Teams Agrartechnik In den letzten 15 Jahren ist das Vertriebsteam Außen- dienst von drei auf insgesamt neun Mitarbeiter gewachsen und betreut zusammen mit den Verkäufern in den einzelnen Niederlassungen die Kunden national und international. 2013 hat Vogelsang die Stelle des Marketing-Managers im Agrartechnik-Segment neu geschaffen und den Bereich 2018 um ein eigenes Produkt- management ausgebaut. E | P F & Markus Kolbeck Leitung R O D U K TMANAGE M E N T Birte Bollhorst Marketing-Managerin TEAM AGRARTECHNIK M A R K E T I N G VERTR I E B Hubert Schmidt Leitung International Henning Ahlers Leitung National Verkäufer der Nieder- lassungen Andreas Gerwin Thomas Dietsch Klaus Oesterwind David Berding Michael Hanekamp Christian Konen Heinz Deyen THINK RED 05.2019 | 37

Drehkolbenpumpe der I-Serie mit ölgeschmierter Gleitringdichtung Aufseiten von Vogelsang galt es lediglich, einen Unterschied zu bedenken: nämlich, dass Pumpen in Kläranlagen deutlich mehr Betriebsstunden leisten mussten als in der Landwirtschaft. Darauf war die Standard-Dichtung nicht ausgelegt. Die Lösung? Eine ölgeschmierte Gleitringdichtung, die 1987 mit der sogenannten I-Serie für industrielle Applikationen auf den Markt kam. Damit hatte Vogelsang auch dieser Branche eine den bisher genutzten Pumpen überle- gene Alternative anzubieten und die Abwassertech- nik begann, sich neben der Landwirtschaft zu einem zweiten Standbein des Unternehmens zu entwickeln. A ls Helmut Vogelsang 1970 die elastomer- beschichtete Drehkolbenpumpe erfand, war sein Unternehmen noch sehr stark auf Agrartechnik konzentriert und es gab kaum Berührungspunkte mit der Abwasserreinigung. Erst als einige Bauern ca. 15 Jahre später begannen, Klärschlamm als Dünger zu nutzen, konnten die Kläranlagenbetreiber beobach- ten, dass die Pumpen an den Fasswagen der Landwirte es ermöglichten, den viskosen Klärschlamm auch durch leere Schläuche und Rohre anzusaugen. Mit den damals in Kläranlagen üblichen Kreiselpumpen und Exzenterschneckenpumpen wäre das unmöglich gewe- sen. Dass die Vogelsang-Pumpe überdies sehr wenig Platz beansprucht und die Förderrichtung wechseln kann, überzeugte erste Kläranlagenbetreiber davon, sie als mobile Pumpeinheit einzusetzen. Schließlich sind aus menschlichen Fäkalien bestehende Schlämme der in der Landwirtschaft anfallenden Gülle, den Fäkalien von Nutztieren, sehr ähnlich. 1987 I-Serie, Drehkolbenpumpen mit Gleitringdichtung THINK RED 05.2019 | 39

erforderliche Hydraulikaggregat und der große Zyklon- Schwergutabscheider, der zwar sehr gut funktio- nierte, aber umständlich einzubauen war. 1994 führte Vogelsang deshalb den mit einem Getriebemotor versehenen RotaCut Inline ein. Dank seines schlanken Aufbaus mit sich direkt gegenüberliegendem Ein- und Auslass kann seither an Stelle eines kurzen, geraden Stücks Rohrleitung ein RotaCut installiert werden. Damit war der Startschuss für eine sehr erfolgreiche Entwicklung gefallen. Heute wird das Konzept des RotaCut von vielen Akteuren als „State of the Art“ für die Aufbereitung von Schlämmen anerkannt. Ein Meilenstein für Drehkolbenpumpen: der HiFlo-Drehkolben Schon zwei Jahre später lösten die Vogelsang- Entwickler ein weiteres branchenübergreifendes Problem mit der Pumptechnik und revolutionierten damit den Markt der Drehkolbenpumpen. Wo man zuvor Kompensatoren einsetzen musste, um die cha- rakteristische Pulsation der Pumpen auszugleichen, verhinderten ab sofort die neuen HiFlo-Drehkolben von Vogelsang Vibrationen der Leitung. An der Idee, den Kolben eine in sich gewun- dene Form zu verleihen, damit sich die Förderräume der Pumpe langsam öffnen und schließen und somit Druckstöße vermieden werden, hatten die Erfinder schon lange gearbeitet. Die wirtschaftliche Fertigung dieser Kolben mit den technischen Möglichkeiten der damaligen Zeit war eine besondere Herausforderung, welche mit Investitionen in hochmoderne Maschi- nentechnik gemeistert wurde. Ein Geniestreich, denn hinsichtlich ihrer Laufruhe standen die neuen pulsationsfrei laufenden HiFlo-Drehkolbenpumpen mit ihrer schwingungs- und vibrationsarmen Förde- rung den zuvor als ruhiger geltenden Exzenterschne- ckenpumpen in nichts mehr nach. Und Vogelsang reizt die Möglichkeiten weiter aus: Mit der aktuellen Kolbenvariante HiFloplus wird eine Laufruhe erreicht, wie man sie sonst nur von Kreiselpumpen kennt. Automatische Messernachstellung für den RotaCut So gerüstet fiel es dem Unternehmen leicht, seine Stellung im deutschen Abwassermarkt auszubauen. Zudem trieb der 1997 ins Unternehmen eingetretene Harald Vogelsang internationale Aktivitäten voran und legte den Grundstein für die schnelle Gründung und den raschen Ausbau internationaler Tochterge- sellschaften. Als Erstes wurden Niederlassungen in den USA sowie in UK, Frankreich und Italien gegrün- det. Mittlerweile bestehen eigene Gesellschaften und Mitarbeiterteams in über 25 Ländern. In dieser Zeit begann man auch mit der Entwicklung eines automatischen Messer-Nachstell- systems für den mittlerweile in Kläranlagen bestens etablierten RotaCut. Das manuelle Nachstellen der Vorspannung für die Schneidmesser nimmt zwar nicht viel Zeit in Anspruch, das 1999 von Vogelsang vorge- stellte System Automatic Cut Control (ACC) entlastet vor allem die Betreiber von unbemannten Kläranla- gen dennoch stark. Schließlich entfällt nicht nur der Manneinsatz am RotaCut selbst, die Maschine und alle mit ihr in Verbindung stehenden Komponenten müssen nicht einmal mehr abgeschaltet werden. 1995 100er-Baureihe der QuickService- Drehkolben- pumpen 1996 HiFlo- Drehkolben — Schwingungs- und vibrationsarme Förderung mit Drehkolbenpumpen 1999 Nachspannsystem Auto Cut Control (ACC) für den RotaCut THINK RED 05.2019 | 41

Zerkleinerung von Zusammenballungen toter orga- nischer Materie und Bakterien auf mikroskopischer Ebene. Indem das Medium ein Hochspannungsfeld mit mehreren 10.000 Volt durchfließt, werden die darin enthaltenen Nährstoffe für die fermentieren- den Bakterien deutlich einfacher zugänglich, der Abbau der organischen Bestandteile verbessert sich und der Gasertrag eines Faulturms steigt. Bei Einsatz in Kläranlagen ohne anaerobe Schlammstabilisie- rung verringert sich dank der reduzierten Viskosität des Schlamms der Energiebedarf für die Belüftung – ein üblicherweise großer Kostenfaktor, sodass selbst kleine Verbesserungen große Einsparungen bedeuten. Ein weiteres Plus für den BioCrack ist die einfachere Entwässerung des übrigbleibenden Klärschlamms, sodass weniger davon entsorgt werden muss. Was das kostet? Im Vergleich zu anderen Des- integrationsverfahren ist der BioCrack günstiger in der Anschaffung und im laufenden Betrieb, wodurch sich die Investition schnell amortisiert. Das Prinzip der Drehkolbenpumpe neu erfunden Nachdem Vogelsang bereits tausende Drehkolben- pumpen mit HiFlo-Kolben u. a. an Kunden im Abwas- sersegment verkauft hat, stellt die Einführung der innovativen Vogelsang-IQ-Serie im Jahr 2012 einen weiteren Meilenstein in der Geschichte der Dreh- kolbenpumpe dar. Mit der neuartigen Konstruktion halbierten die Vogelsang-Konstrukteure die Anzahl der zentralen Ersatzteile. Eine drastische Erspar- nis hinsichtlich Kosten und Aufwand, da auch der Austausch sämtlicher Verschleißteile der Pumpen- kammer im Vergleich zu marktgängigen Drehkolben- pumpen nur die Hälfte der Zeit in Anspruch nimmt. Der Zugriff auf Kolben, Schutzplatten und Dichtung ist sehr viel direkter und selbst für den Wechsel des Gehäuses der Pumpenkammern muss die Rohrlei- tung nicht demontiert werden. Darüber hinaus lassen sich IQ-Pumpen einfach und schnell entleeren, Kun- den aus dem Abwassersegment profitieren von den variablen Anschlussteilen, die es ermöglichen, die Pumpen ohne große Modifikationen am System in den unterschiedlichsten Positionen einzubauen. Wünsche verstehen, mitdenken und Innovationen einbringen „Innovation ist seit der Gründung unser Antrieb. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Ideen und Produkten macht unseren Erfolg aus.“ Harald Vogelsang Ganz nach dem Motto „Leading in Technology“ ist es für Vogelsang selbst- verständlich, seine Maschinen aus der Sicht der Kunden zu betrachten und ihre Bedürfnisse in die kontinuierli- che Forschung und Entwicklung mit einzubringen. Kundenorientierung ist unser Schlüssel zur Marktführerschaft und der Grund dafür, dass unsere Pump-, Zerkleinerungs- und Des- integrationstechnik im Abwassersegment weltweit so gefragt ist. Selbstverständlich reagieren wir des- halb auch auf die Anforderungen der Abwasser-4.0- Thematik und bieten für jede unserer innovativen Maschinen die entsprechende Steuerungstechnik und Software mit an. Sei es als Stand-alone-Lösung oder in einem Netzwerk mit weiteren Komponenten. 2012 2014 XRipper-Zweiwellen- Zerkleinerer XRP und XRC 2018 XRipper XRG IQ-Serie, Drehkolben- pumpen mit einzigartigem Service-Konzept THINK RED 05.2019 | 43

„ Unsere Kunden berichten über unsere Produkte und Lösungen und ihren erfolgreichen Einsatz in ihren Unternehmen – und dieses Lob macht uns stolz.“ Martina Ekert, Marketingleiterin Vogelsang

STIMMEN FÜR VOGELSANG. HENNING KRUSE „ ICH HABE MICH FÜR VOGELSANG ENTSCHIEDEN, weil ich einen zuverlässigen Partner im Einsatz bei unseren Kunden brauche.“ Henning Kruse, Lohnunternehmer Kruse Friedewalde GmbH, Petershagen U nser Hauptschwerpunkt ist die Gülleaus- bringung und die Komplettbewirtschaf- tung bei einem Flächendurchschnitt von 2,5 Hektar. Richtung Osten werden die Arbeitsflächen immer größer: Extrem hohe Schlagkraft und Leistungsfähigkeit sind gefordert. Im Einsatz beim Kunden ist uns die Zuver- lässigkeit der eingesetzten Maschinen besonders wichtig, um in kürzester Zeit die Gülle zu verarbeiten. Bei der Auswahl unserer Maschinen ist die hohe Zuver- lässigkeit gepaart mit Leistungsfähigkeit ausschlaggebend – und hier haben wir mit Vogelsang sehr gute Erfahrungen gemacht. Deshalb setzen wir bei der Gülleausbringung ausschließlich Drehkolbenpumpen und an den Aus- bringfässern Schleppschlauchgestänge bis 30 Meter von Vogelsang ein. „ Immer einen Schritt voraus sein. Wir favorisieren, das zu tun, was andere noch nicht machen.“ So lautet das Motto von Henning Kruse, im Bild oben mit seinem Vater, Heinrich Kruse vogelsang.info/de/kruse-video THINK RED 05.2019 | 47

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Schon im Rahmen des Familienfestes fand die feierliche Einweihung einer weiteren Produktionshalle statt. vogelsang.info/de/ produktionshalle Familienangehörigen durch die Hallen und erläuterten die verschiedenen Abteilungen, Produkte und Prozess- schritte. Und auch die Geschäftsführung und leitende Angestellte begleiteten Interessierte im Rahmen orga- nisierter Führungen über das komplette Werksgelände und beantworteten Fragen aufmerksamer Gäste. Das Familienfest wird für alle eine bleibende Erinnerung sein, die sogar bildlich festgehalten wurde: Familien und Freunde konnten sich in einer Foto- Box fotografieren lassen und dazu diverse Utensilien als Verkleidung nutzen. Das Highlight waren jedoch zwei Schnellzeichner, die von zahlreichen Besuchern in Minutenschnelle lustige Porträtzeichnungen als Andenken an den Familientag anfertigten. Als Dankeschön für ihren Einsatz gab es für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Abschluss des Tages noch ein Geburtstagsgeschenk: einen exklu- siven Vogelsang-Seesack, der sowohl für ein Picknick oder einen Strandurlaub als auch für den alltäglichen Einkauf genutzt werden kann. Dazu gab es einen Gut- schein für ein Jahreslos der Aktion Mensch. Zum Jubiläum wurde natürlich auch ein Video produziert, das einen kurzen Überblick über die 90-jährige Geschichte wiedergibt. Schauen Sie doch mal rein! vogelsang.info/de/90-jahre THINK RED 05.2019 | 51

AROUND THE WORLD. VOGELSANG ITALIEN VIVA VOGELSANG ITALIA Entwicklung und Hintergründe zu dem 2005 gegründeten Tochterunternehmen in Pandino D as Unternehmen Vogelsang Italien wurde im September 2005 gegründet und war zu Beginn hauptsächlich in der Abwasser- behandlung tätig, zunächst als Zulieferer von Pumpen für MBR-Anlagen (Membran- bioreaktoren), später kamen Pumpsysteme und die Zerkleinerung von Schlämmen aus kommu- nalen und industriellen Kläranlagen hinzu. Über die Jahre ist der Umsatz relativ konstant gewachsen und neue Anwendungen für Vogelsang- Technologien sind in den Bereichen Biogas (der später zum umsatzstärksten Markt Italiens wurde), Landwirt- schaft und schließlich Weinindustrie entstanden. THINK RED 05.2019 | 53

Oben rechts: Simone Motta, Service-Manager Pandino I T A L I E N Firmenprofil Vogelsang Italien • Name: Vogelsang Srl • Ort: Pandino, CR, Italien • Website: www.vogelsang.info/it • Gründungsjahr: 2005 • Anzahl der Mitarbeiter: 22 (August 2019) • Hauptsektoren: Biogas, Kläranlagen, Landwirtschaft • Sektoren mit Potenzial: Industrie im Allgemeinen, Lebensmittelindustrie und Weinproduktion • Firmensitz: 1.150 m2 Produktion und Lager, 350 m2 Vertriebs- und Verwaltungsbüros • Produkte, die für den lokalen Markt montiert werden: Drehkolbenpumpen der Serien VX und IQ, voll ausgestattete önologische Pumpen für den Weinsektor • Unternehmenszertifizierungen: ISO 9001 für Qualität mit dem Firmennetzwerk verbundene Touchscreen- Bedienfeld, die Fernsteuerung über eine bestimmte Einheit oder Smartphone-App und die Möglichkeit, zyklische Prozesse zu programmieren. Der wichtigste Vorteil der engen Zusammenarbeit mit den Kunden ist jedoch die kontinuierliche Weiterentwicklung. Das ist in expandierenden Märkten, wie dem italienischen Wein- markt, von besonderer Bedeutung. THINK RED 05.2019 | 55 an dieser Stelle war jedoch, diese Vorteile an die Kun- den zu kommunizieren, für die wir damals in diesem Markt noch völlig unbekannt waren. In dieser Phase war die Zusammenarbeit des gesamten Teams von Vogelsang Italien unerlässlich: Der Service entwickelte das Produkt immer in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebs- und Marketing- abteilung, um alle technischen Informationen zur Ver- fügung zu stellen, damit das Produkt entsprechend beworben und auf dem Markt bekannt gemacht wer- den konnte. Das deutsche Marketingteam hat ebenfalls bei der Erstellung der Marketingmaterialien geholfen. Das erste Feedback der Außendienstmitarbeiter ermöglichte es uns im nächsten Schritt, unsere Kommu- nikation noch stärker an den Kundennutzen anzupassen und uns so auf die Stärken und Vorteile des Produkts zu konzentrieren. Der eigentliche Wendepunkt kam jedoch mit den ersten Kunden, die diese neue Tech- nologie einsetzen wollten und auch bereit waren, mit uns zusammenzuarbeiten, um die Produkteigenschaf- ten weiter zu optimieren und unsere Weinpumpen mit neuen Funktionen und Optionen auszustatten, die die herkömmlichen Weinpumpen auf dem Markt nicht bie- ten konnten: Durchflussmesser, Steckverbindung für Stickstoff, lebensmittelechte Druckmessgeräte sowie spezifische automatisierte Programme für die Arbeits- effizienz. In diesem Jahr wurden weitere Innovationen entsprechend den neuen Anforderungen im Bereich Industrie 4.0 eingeführt, wie z. B. das per WLAN

„Wir sind nun in der Lage, unseren Kunden eine umfassende Servicepalette anzubieten und immer komplexere Pumpensysteme zu montieren.“ THINK RED 05.2019 | 57

WIR WOLLEN WEITERWACHSEN Ein Interview mit Simone Motta, Service-Manager bei Vogelsang Italien Die Servicequalität des Unternehmens spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg von Vogelsang Italien. Der 1984 geborene Service-Manager Simone Motta war als Elektriker und Konstruk- teur tätig, bevor er 2011 seine Tätigkeit bei Vogelsang Italien aufnahm. Er ist ausgebildeter Experte für Elektrotechnik und Automatisierung und hat eine starke Bindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden aufgebaut. Wann wurde der Vogelsang-Servicesupport für die italienische Niederlassung gegründet und wie hat er sich im Laufe der Zeit entwickelt? Angesichts des sich schnell entwickelnden Biogassektors in Italien entschied sich Vogelsang Italien 2010, einen eige- nen Kundenservice zu gründen. Seit 2011 arbeite ich als Manager für die Serviceabteilung von Vogelsang. Zunächst bestand das Team aus einem erfahrenen Mechaniker und mir. Doch als sich die Vogelsang-Produkte in den ande- ren Industriezweigen wie Kläranlagen und Landwirtschaft zunehmend durchsetzen konnten und vor allem als wir 2014 beschlossen, Weinpumpen zu entwickeln, war der Support in ganz Italien gefragt. Deshalb haben wir eine Reihe von Fachmechanikern eingestellt und junge Leute für die Ausbildung in der Praxis gewonnen. Heute sind wir zu sechst im Team. Natürlich wollen wir weiterwachsen, den Workflow beschleunigen und die Effizienz steigern. Wie hat sich die Arbeit mit der Erweiterung des Standortes und dem Beginn der Montage- prozesse verändert? Was sind die nächsten Ziele Ihres Teams? Im Laufe des letzten Jahres haben sich das Team und die Flächen verdoppelt: Wir verfügen über weitere Reparatur- arbeitsplätze, die Montagelinie besteht aus vier Arbeits- plätzen für Einzelpumpen und drei erhöhten Plattformen für motorgetriebene Pumpen. Dazu kommt der Prüfstand, mit dem wir sicherstellen, dass die Qualitätsstandards der Muttergesellschaft eingehalten werden. Derzeit nimmt die Wartungszeit etwa die Hälfte der Arbeitszeit unserer Mechaniker ein, davon sind 60 % Serviceeinsätze bei unse- ren Kunden vor Ort und die restlichen 40 % Reparaturen und Dienstleistungen hier in der Werkstatt. Die andere Hälfte ihrer Zeit arbeiten die Mechaniker an neuen Bau- gruppen. Wir streben jedoch an, diesen Teil in Zukunft schrittweise zu erhöhen. Auch der Einsatz des neuen Prüf- stands wird immer wichtiger, da wir immer mehr indivi- duelle Produkte für die spezifischen Bedürfnisse der End- kunden anbieten müssen. Was sind die Eckpfeiler und Herausforderungen Ihrer täglichen Arbeit? Ein Hauptziel ist sicherlich, die Wartezeiten unseres Kun- dendiensts bei eventuell Störungen an den Maschinen zu verkürzen. Wir planen jedoch auch, Beratungen anzu- bieten, um die Anlagen unserer Kunden so effizient wie möglich zu gestalten, und intensive Produktschulungen durchzuführen, damit unsere Kunden unter optimalen Bedingungen arbeiten können. Wir haben bei der Expan- sion in den Bereich der Weinproduktion erkannt, dass diese Kenntnisse beim Anwender oft nicht vorhanden waren. Es gibt Pumpen mit vielen Automatikfunktionen, die ausgewählt werden können. Doch angesichts der für ihren Industriezweig völlig neuen Maschine mussten die Bediener zunächst verstehen, wie sie die Vogelsang-Tech- nologie in ihrer täglichen Arbeit optimal nutzen können. Mit unserer Hilfe lernten sie, alle technischen Möglich- keiten voll auszuschöpfen. IMPRESSUM Herausgeber: Vogelsang GmbH & Co. KG Holthöge 10 – 14 | 49632 Essen/Oldb. | Deutschland Telefon: +49 5434 83 - 0 | Fax: +49 5434 83 - 10 [email protected] | vogelsang.info Geschäftsführung: Harald Vogelsang, Hugo Vogelsang, David Guidez Redaktionsleitung: Marketing Vogelsang Konzept und Layout: Public Markenagentur Gesellschaft für marketingorientierte Kommunikation mbH [email protected], www.public-cologne.de Auflage: 12.000 Exemplare Erscheinungsweise: halbjährlich Alle Informationen und Beiträge sind nach bestem Wissen ausgewählt, jedoch ohne Gewähr. Anregungen, Wünsche und Beiträge nehmen wir jederzeit gern entgegen. Die Redaktion be- hält sich vor, diese gekürzt oder in veränderter Form zu veröffentlichen. Alle Rechte, insbeson- dere das Recht auf Vervielfältigung, Verbreitung und Übersetzung, vorbehalten. Kein Teil der Zeitschrift darf in irgendeiner Form (Druck, Fotografie, Mikrofilm oder in einem anderen Ver- fahren) ohne schriftliche Genehmi gung von der Vogelsang GmbH & Co. KG reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. THINK RED 05.2019 | 59