M I L O S CURC I C AROUND THE WORLD. MIDDLE EAST „UNSER FOKUS LIEGT VOLL AUF DEM KUNDEN-SUPPORT“ Milos, Erfahrung in der Kundenbetreu- ung hast du bereits in deinen bisherigen leitenden Funktionen gesammelt. Worauf kommt es dabei an? wicklung konzentrieren. Regelmäßige Schulungen in den jeweiligen Bereichen sind dabei unerlässlich, um konstant hochwertigen Service bieten zu können – das Thema Weiterbildung ist entsprechend auch ein wichtiges Thema auf meiner Agenda. Milos Curcic: Mein oberstes Ziel sind lang- fristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen. Die entstehen nicht von heute auf morgen, sondern erfordern großes Engagement, das sich aber für beide Seiten auszahlt und zum Erfolg führt. Wir wollen von den Kunden, die wir derzeit betreuen, auch in Zukunft als zuverlässiger Partner wahrgenommen werden, den Erfolgskurs fortsetzen und in der Region wei- ter expandieren. Unsere Kernmärkte sind Abwasser, Industrie sowie Öl und Gas, die wichtigsten Produkte Drehkolbenpumpen und Zerkleinerungstechnik für Abwasser- und Industrieanlagen. Egal, welcher Markt oder welches Produkt: Unser Fokus liegt voll auf dem Kunden-Support. Was bedeutet dieses stark kunden- orientierte Denken für die Arbeit des Teams in der Niederlassung Dubai? Wir stehen vor der Herausforderung, dass wir uns im Vergleich zu anderen Büros nicht nur auf ein Land konzentrieren, sondern für Vogelsang Middle East gleich mehrere Märkte in der Region bedienen. Wir können nicht überall physisch präsent sein und wol- len deshalb ein System schaffen, mit dem wir den- noch nah am Kunden sind, bestmöglichen Support bieten und langfristig sogar expandieren können. Wir planen den Aufbau eines Netzwerks von Ver- triebshändlern in den einzelnen Ländern, die sich vor Ort auf Vertrieb, Service und die Geschäftsent- Was ist für dich das Reizvolle am Standort Dubai? Nach der Entdeckung der Ölvorkommen in den 70er Jahren haben sich die meisten Länder im Nahen Osten in vielen Bereichen schnell entwickelt. Die Abwasserentsorgung steckt dagegen noch in den Kinderschuhen und wurde noch nicht zentralisiert. Wir gehen fest davon aus, dass das in naher Zukunft passieren wird und entsprechend sehen wir hier – und besonders im Bereich Öl und Gas – ein riesiges Potenzial für Vogelsang. Für uns kommt es jetzt darauf an, dass wir uns mit unserem Angebot und unserer Qualität am Markt positionieren. An welchen aktuellen und zukünftigen Plänen für den Standort Dubai arbeitest du? Ganz aktuell liegt das Hauptaugenmerk noch auf der Region Naher Osten. Wir arbeiten daran, neue Part- nerschaften in Katar und Kuwait aufzubauen und die bestehenden Geschäftsbeziehungen in Saudi-Arabien und Ägypten zu festigen. Sobald das abgeschlossen ist, wollen wir mit Vogelsang Dubai im nächsten Schritt auch neue, vielversprechende Märkte er- schließen und planen konkret den Schritt auf den afrikanischen Kontinent. Vielen Dank für das Gespräch! IMPRESSUM Herausgeber: Vogelsang GmbH & Co. KG Holthöge 10 – 14 | 49632 Essen (Oldenburg) | Deutschland Telefon: +49 5434 83 - 0 | Fax: +49 5434 83 - 10
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