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福格申机器和工厂通常必须满足非常苛刻的要求：输送腐蚀性介质的泵以及切碎纤维和粗糙物质的切割机只是其中两例。在这种情况下，需要不时更换磨损零件是无法避免的事实。但是，福格申产品的设计能确保尽可能少的零件与腐蚀性介质接触。这减少了需要更换的元件数量，从而在产品的整个生命周期中节省时间和金钱。但如果您仍需要备件，我们会致力在整个过程中竭尽所能为您提供方便。本节包含有关备件订购、发货以及安装方式的所有信息。
提供维修说明吗？在哪里可以找到备件清单、安全说明和维护信息？您可以在操作说明中找到所有这些信息。本文档包含有关磨损、维护间隔和更换备件说明的所有重要信息。由于它们还包含使用我们的机器时需要遵守的安全信息，因此，您应始终保证可随时取用操作说明。如果您需要更详实的文档，例如特定产品的详细分解图或特殊备件清单，请联系我们。
定制个性化文档
福格申产品的所有备件订单必须通过福格申服务团队下单。我们的联系详情（电话号码和电子邮件地址）和服务时间均列示在服务热线页面上。或者，只需填写此页面底部的表格。
您需要提供您的客户编号和福格申序列号。通过电话将这些信息告知我们的热线员工，或者在表格的指定字段中输入这些信息。
机器的序列号印制在铭牌上。 请查看右侧的一个示例。 无论何时联系我们，请提供您的福格申序列号。
德国境内采用标准邮递寄出的备件通常在两天内发货。如果您使用我们特殊的隔夜送达服务，您可以在第二天上午9:00之前收到我们的零件。
我们的运费视您的位置以及订单的体积和重量而定。我们将在报价阶段为您计算这些费用，并在您的订单上将其单独列出。这样您的订购费用便可始终保持透明。
根据发货要求，我们可使用DHL、Spedition Dachser、nox Nachtexpress或当地服务提供商。
很遗憾，我们目前暂不提供该服务。我们目前正在努力解决这一问题，以便将来能为您提供这项服务。
如果您在周末或公众假期急需备件，您可以到我们位于Essen/Oldb. 或Lutherstadt Eisleben的工厂自提，或者要求通过特殊送货方式将它们发送给您。周末和公众假期订购的备件将在下一个工作日发出。此项服务将额外收取95.00欧元的固定费用。
如果您订购了错误的备件，或者结果根本不需要它们，您可以立即将其退回给我们。将按货物价值的30%的或20.00欧元的最低费用向您收费，用于检查零件并重新入库。
如果下错了订单，您可以将相关货物退回给我们。您需要支付运费，并支付等同于相关货物价值30%的费用。
我们将在发货前仔细核对所有订单。如属我方过错，我们会乐意纠正错误，并且不会向您收取任何额外费用。
福格申产品以其易维护性而著称。这意味着您应该能够自行修理机器和更换备件。应要求，我们会把更换备件所需的所有重要文档，例如维修说明、备件清单和维护信息发送给您。请使用我们“服务热线”页面和表格上的详细联系方式。
您想自行维护机器，但感到需要获得帮助吗？我们合格的福格申技术人员将很乐意为您提供帮助。在我们的课程中，您将详细了解福格申泵或粉碎技术。或者，我们也可以通过免费视频教程的形式为您提供帮助。有关更多详情，请访问我们的培训课程页面。
您愿意相信专业人士的技能吗？我们随时待命，为您开展所需的一切工作！ 您可以将产品发给我们进行维修，或安排我们上门服务。我们涵盖面广泛的服务网络可保证为您提供快速可靠的帮助。福格申维保协议可能正好适合您。有关上述所有服务的详细信息，包括我们的维保协议，请访问我们的“维修与保养”页面。
